Izin Bukan Opsional dalam Email Marketing

Permission bukanlah tambahan opsional, tetapi merupakan perangkat dasar dalam email marketing. Izin adalah komponen kunci dalam mendapatkan kepercayaan penerima, mengoptimalkan keterkiriman, dan mendapatkan hasil investasi. Hal ini dipraktikkan oleh semua pemasar email yang sah. Tetapi banyak pemasar email baru, terutama mereka yang berlatar belakang media cetak, televisi, radio, dan surat langsung menolak gagasan untuk meminta izin. Mereka gagal menyadari bahwa email berbeda dari yang lain karena email adalah media pribadi, mirip dengan telepon. Dan hasil dari penurunan telemarketing adalah bukti nyata dari malpraktik ini. 

Pemasaran email bukan tentang memukul penerima dengan email demi email dan juga bukan tentang ukuran daftar. Awalnya beberapa memang mendapatkan hasil yang oke ketika mereka tidak meminta izin. Pemasar semacam ini mengirimkan banjir email ke daftar email yang dikumpulkan di pameran dagang, dari pengunduh kertas putih dan pengunjung. Tetapi bagi sebagian besar pemasar, hasil yang biasa-biasa saja bukanlah tujuan. Ketika pelanggan memberikan izin untuk mengirim email, hasil seperti peningkatan tingkat respons, kemampuan pengiriman yang lebih baik, dan peningkatan afinitas dan kepercayaan merek dapat dilihat. Memang butuh waktu untuk membangun daftar berdasarkan izin dan mengirimkan pesan yang relevan kepada pembaca yang ditargetkan. Daftar ini akan menjadi lebih pendek dari hari ke hari jika daftar ini adalah daftar email yang tidak diminta. Dengan kata sederhana, izin membantu dalam mencapai hasil yang lebih baik dan itu adalah satu-satunya metode untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui email. 

Beberapa pemasar berpikir bahwa program non-izin mereka membawa hasil yang baik-baik saja. Tetapi ketika mereka meninjau tingkat pembukaan, tingkat klik, dan tingkat konversi mereka, mereka dapat menyimpulkan bahwa mereka dapat meningkatkan hasil setidaknya lima kali lipat jika mereka menggunakan pendekatan berbasis izin. Izin tidak hanya berarti persetujuan pelanggan untuk menerima email dari perusahaan. Ini dapat dipecah lebih lanjut menjadi persetujuan tersurat dan persetujuan tersirat. Izin tersurat adalah apa yang diberikan pelanggan ketika dia mengisi formulir keikutsertaan atau mengklik kotak centang izin email ketika dia mengisi formulir pendaftaran. Izin tersirat tidak diberikan secara aktif, tetapi merupakan hasil dari tindakan lain seperti tidak menghapus centang pada kotak izin email yang telah dicentang sebelumnya. Praktik ini tidak sehat dan dapat mempengaruhi hubungan dengan pelanggan. Oleh karena itu, izin tersurat adalah yang dapat diterima. Izin tersirat juga dapat dinyatakan sebagai opt-out. 

Amerika Serikat mengeluarkan undang-undang untuk email komersial pada tahun 2003 yang juga disebut sebagai CAN-SPAM. Undang-undang ini mengizinkan opt-out marketing jika kondisi tertentu terpenuhi. Email opt-out harus menyertakan tautan berhenti berlangganan yang berfungsi. Email komersial harus diberi label sebagai email promosi jika persetujuan afirmatif tidak diberikan oleh penerima. Undang-undang ini hanya memiliki kriteria hukum dan tidak mempromosikan opt-in atau praktik terbaik.  Opt-out email marketing membuat perusahaan langsung masuk daftar hitam. Ini berarti sebagian besar uang dan waktu yang dihabiskan untuk mengirim email terbuang sia-sia. Dalam opt-out email marketing, ada kemungkinan besar mengirim email ke alamat yang tidak ada atau yang memblokir pesan.  

Opt-in email marketing terdiri dari dua jenis: Single opt-in dan double opt-in. Dalam Single opt-in, subscriber secara otomatis ditambahkan setelah mengisi formulir web atau setelah mengirim email permintaan. Dalam Double opt-in, juga dikenal sebagai opt-in terkonfirmasi, pelanggan dikirimi pesan email otomatis segera setelah permintaan yang harus dibalas oleh pelanggan untuk mengonfirmasi langganan dan ditambahkan ke daftar email.  

Statistik dan survei telah membuktikan manfaat menggunakan pemasaran email opt-in. Alih-alih membuang-buang sumber daya pada orang-orang yang tidak tertarik dengan layanan atau produk perusahaan, sebagian kecil dari sumber daya yang sama dapat digunakan secara efektif dengan menjangkau pelanggan yang ditargetkan. 

Bagikan Artikel ini